Euronics Balatonfüred

"Tájékoztatás és panaszkezelés csapnivaló, kommunikáció nulla, a vásárlói jogok teljes figyelmen kívül hagyása." Álló akksis porszívót rendeltem pénteken délben. Az ÁSZF és a szállítási információk szerint a kiszállítás 1 munkanap (fix, nem "várható") , a visszaigazoló email szerint "várhatóan" már több munkanap. Ma, kedden kellett volna tehát megkapnom, de értesítés nem jött, a csomagkövetés szerint pedig még a futárnak sem adták át. A telefonos ügyfélszolgálat nem tudta megmondani, hol tart és mikor érkezik a csomagom, de szerintük egyébként is ilyenkor érdemes 4-5 munkanappal számolni... Hogy kérem? Az ÁSZF ezek szerint csak dísznek van? Ráadásul azt javasolták, egyeztessek a futárszolgálattal. Én. Nem ők. Nos, én nem a futárszolgálattal, hanem az Euronics-szal kötöttem szerződést, de nyilván nekik fogalmuk sincs a Ptk-ról vagy a Fogyasztóvédelmi törvényről. Ééééés persze a telefonos kislány szerint hiába kérem, írásban nem küldheti el a visszajelzést, mert ők nem írhatnak emailt. Jeleztem, hogy semmi baj, mert írásban is panaszt tettem, arra meg kutyakötelességük írásban válaszolni, de csak azt hajtogatta, hogy nem tudják megmondani, mikor jön a csomagom, így le sem írhatják. Csomagkövetés szerdai infók szerint "feldolgozás alatt", tehát ma sem fogom megkapni... Tájékoztatás és panaszkezelés csapnivaló, kommunikáció nulla, a vásárlói jogok teljes figyelmen kívül hagyása. Senkinek nem ajánlom őket! !! !

olvasva egy kedves de elégedetlewn vásárló észrevételét nagyon meglepődtem és bár nem szokásom véleményeket irni most mégis megteszem ugyanis mintha nem is erről az üzletről beszélne ugyanis...jó tiz éve minden műszaki eszközt itt vásároltam maximális megelégedettséggel.Előfordult hibás termék és azonnal csere történt pl...de bármikor bármilyen kérdésemre mint emberileg maximálisan kedvesen mint szakmailag nagyon precizen kaptam válasz az eladóktól itt.Számomra valóban szinte hihetetlen hogy ilyen megtörtént ebben az üzletben ahol csak jó tapasztalatom volt eddig loksa imre kertészmérnök szakoktató

Nekem eddig csak jó tapasztalataim voltak a Balatonfüredi EURONICS üzlettel. Több terméket vásároltam itt, s mint megfontolt vevő szinte túlzottan sok esetben megyek a boltba vásárlás előtt, összehasonlítva a kinézett terméket más termékekkel, hogy a legjobbat vegyem..., természetesen az eladók segítségét, tapasztalatát, véleményét is kikérem. A teljesség felsorolása nélkül vásároltam én itt hűtőszekrényt, rádiót, villanyborotvát, hajszárítót... Megesett, hogy vettem egy turmixgépet, hazavittem, s csak este tudtam kibontani gyári csomagolásából, s az alsó műanyag részéből ki volt törve egy 50.-Ft-os méretű műanyag (darabja nem volt a csomagba). Másnap visszavittem, raktárban több nem volt, szó nélkül a polcon lévő termékkel kicserélték, hozták a dobozát, belerakták, azóta használom. Vásároltam egy LCD televíziót is, le volt árazva, s csak a polcon lévő volt, nos hozták a dobozát, becsomagolták, s vittem. Pár napja vettem egy led televíziót, szintén a polcon lévő mintadarabot, eredeti dobozában kaptam meg (dobozon is rajta van a gyári szám). Megjegyzem, hogy bizonyára vannak egyedi esetek, melyek alapján nem szabadna általánosítani. El kell menni ezen balatonfüredi EURONICS üzletbe, csak körülnézni, kérdezzenek a termékekkel kapcsolatosan, s meglátják, hogy fiatal, energikus, udvarias, előzékeny, segítő eladókkal fognak találkozni. A fentieket nevem vállalásával teszem, se barátom, se rokonom nem dolgozik az említett üzletben. Üdvözlettel, egy nyugdíjas vásárló: Szabó Béla, Balatonfüred.

Az Euronics mint üzletlánc, tökéletes. Viszont ez a balatonfüredi üzletük mintha kilógna a sorból. Néhányszor szerettem volna itt vásárolni, legutóbb pl. egy porszívót. Ki is választottam egy típust, kifizettem, mondták, hogy várjak egy kicsit, hozzák a raktárból. Közben jött a fiatalember, hogy sajnos mégsincs abból a típusból több, de mivel már ki is fizettem, elvinném-e a kiállított darabot. Mivel zárás előtt volt kb. negyed órával, és siettem is, rábólintottam. Mondták jó, akkor összepakolják nekem. Tíz perc elteltével újra megjelent a fiatalember, hogy sajnos nem találja a dobozát, ezért értékében válasszak másik terméket, mert pénzt nem adnak vissza. Egyszerűen hihetetlen ami itt folyik.